Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 08 août 2026

Chez BPM ABYSSEO, nous réalisons exclusivement des produits imprimés sur mesure et personnalisés selon les spécifications de chaque client (dimensions, matériaux, finitions et fichiers fournis).

1. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

En conséquence, aucun remboursement ni retour ne sera accepté lorsque :

les dimensions commandées sont conformes ;
le matériau commandé est conforme ;
les finitions correspondent à la commande validée ;
l’impression est conforme au fichier fourni ou au BAT validé.

Le client est responsable de la qualité des fichiers transmis (résolution, dimensions, fonds perdus, textes, orthographe, etc.).

2. Colis endommagé pendant le transport

Si votre colis est endommagé lors de la livraison, vous devez :

signaler immédiatement les réserves au transporteur lors de la réception ;
prendre des photographies du colis et des produits endommagés ;
nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

Après vérification, BPM ABYSSEO procédera gratuitement à la réimpression et au remplacement des produits endommagés dans les meilleurs délais.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de dommage lié au transport.

3. Erreur de fabrication

Si une erreur de fabrication est constatée (mauvais matériau, dimensions non conformes à la commande, défaut majeur d’impression ou de finition), BPM ABYSSEO procédera, après vérification, à la réimpression et au remplacement des produits concernés.

4. Réclamations non prises en charge

Aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant :

un fichier de mauvaise qualité fourni par le client ;
une résolution insuffisante des images ;
des erreurs d’orthographe ou de mise en page présentes dans les fichiers validés ;
des différences de rendu liées aux écrans ou aux profils colorimétriques ;
une mauvaise installation ou utilisation des produits après leur livraison.